SPEDIZIONE E RESI

POLITICA DI SPEDIZIONE

In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alle modalità, ai tempi e ai costi di spedizione per gli ordini effettuati su Raventcgjapan srl.

1. Copertura Geografica

Raventcgjapan srl effettua spedizioni in tutta Europa.

2. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Gli ordini vengono solitamente elaborati e affidati al corriere entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (salvo diversa indicazione per i prodotti in pre-ordine).
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

3. Gestione dei Pre-ordini e Tempistiche di Consegna

Per i prodotti acquistati in pre-ordine, la spedizione avverrà non appena il prodotto sarà fisicamente disponibile nei nostri magazzini.
Trattandosi di prodotti di importazione (direttamente dal Giappone), non vengono indicate tempistiche tassative o certe di consegna a causa di possibili ritardi doganali, logistici o legali legati ai fornitori esteri. Eventuali date stimate sul sito hanno carattere puramente indicativo e non vincolante per l'azienda.

4. Costi di Spedizione

I costi di spedizione variano in base al peso, al volume del pacco e al paese di destinazione.
L'importo esatto delle spese di spedizione viene calcolato e mostrato chiaramente in fase di checkout prima di confermare l'acquisto.

5. Dazi Doganali e Oneri Fiscali

Per le spedizioni effettuate al di fuori dell'Unione Europea o soggette a regimi doganali specifici, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri fiscali locali sono interamente a carico del cliente.
Raventcgjapan srl non è responsabile per eventuali ritardi doganali o blocchi causati dalle autorità competenti del paese di destinazione.

6. Tracciabilità della Spedizione (Tracking)

Non appena il pacco viene affidato al corriere di fiducia, riceverai un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (tracking number) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

7. Ritardi o Problemi di Consegna

Una volta che la merce è stata affidata al corriere, Raventcgjapan srl non è direttamente responsabile per eventuali ritardi operativi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.
In caso di smarrimento, danneggiamento grave del pacco o anomalie nella consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo e-mail: aziendaleraven@outlook.it

POLITICA DI RIMBORSO E RESO

Grazie per aver acquistato su Raventcgjapan srl. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Di seguito trovi tutte le informazioni relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi.

1. Diritto di Recesso (Clienti B2C)

In conformità al Codice del Consumo italiano ed europeo, se sei un cliente consumatore (B2C) hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) entri in possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi inviare una comunicazione esplicita via e-mail all'indirizzo: [inserire email aziendale], indicando i dettagli dell'ordine.

2. Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Sigillati

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Di conseguenza, per quanto riguarda il nostro catalogo (es. bustine, box, deck o qualsiasi altro prodotto di carte collezionabili e merchandise):

I prodotti perdono irrevocabilmente il diritto di recesso nel momento in cui il sigillo di garanzia viene rimosso, rotto, tagliato o manomesso, oppure se la confezione è stata aperta.
Il reso è accettato unicamente per prodotti integri, sigillati nella loro confezione originale e mai manomessi.

3. Condizioni per la Restituzione dei Prodotti Idonei

Per poter effettuare un reso valido (ove applicabile):

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale intatta.
Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o difetti di fabbrica riscontrati alla ricezione.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo rimborsare articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso.

4. Annullamenti e Rimborsi per i Pre-ordini

Per i prodotti acquistati in pre-ordine, è possibile richiedere l'annullamento e il conseguente rimborso prima che l'articolo venga evaso e spedito dai nostri magazzini.
Una volta che l'ordine in pre-ordine viene evaso e affidato al corriere, si applicano le normali regole di recesso e reso sopra descritte.

5. Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto (in particolare la verifica dell'assenza di manomissioni sui sigilli), ti invieremo un'e-mail di notifica.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase di acquisto (carta, PayPal, Klarna o bonifico) entro un termine di legge.

6. Prodotti Difettosi o Danneggiati alla Consegna

Se ricevi un prodotto danneggiato a causa del trasporto o palesemente difettoso, ti preghiamo di contattarci tempestivamente entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo [inserire email aziendale], allegando foto chiare del danno e dell'imballaggio esterno, in modo da permetterci di verificare l'accaduto e procedere con la sostituzione o il rimborso integrale.